5 CHATBOT PHỔ BIẾN Ở VIỆT NAM
– Nói một cách dễ hiểu, Chatbot là một bạn Robot tự động trả lời tin nhắn của khách hàng trên Facebook, Website,… Và với những ưu điểm nổi trội, vượt xa con người trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, chatbot đã và đang là giải pháp hữu ích cho rất nhiều doanh nghiệp.
Xem Thông Tin: Dịch Vụ Digital Marketing Trọn Gói Thuê Ngoài
CHATFUEL
Chatfuel là một công cụ tạo chatbot miễn phí giúp bạn xây dựng một con chatbot. Hơn 200.000 chatbot đã được tạo ra bằng cách sử dụng Chatfuel (tính đến tháng 6/2018) và chúng phục vụ hơn 145 triệu người dùng trên toàn cầu.
Sau đây là những ưu điểm nổi trội của Chatfuel mà chắc chắn sẽ khiến bạn “động lòng”:
- Hoàn toàn miễn phí
- Không sử dụng code, thiết lập bot dễ dàng với các block
- Không cần gửi xét duyệt với Facebook
- Kết nối dễ dàng đến Fanpage Facebook
- Không giới hạn số bot có thể tạo ra
- Dễ dàng kết nối với các mạng xã hội, dịch vụ khác như Instagram, Twitter, Youtube, … bằng các plugins
- Nâng cấp và bảo trì dễ dàng
- Tích hợp mọi loại API vào trong 1 con chatbot, giúp các lập trình viên dễ dàng nâng cấp và cải tiến cho chatbot của bạn
- Có thư viện mẫu (template) để bạn tham khảo
- Hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ trên toàn thế giới
MESSNOW
Messnow là startup được chọn vào chương trình tăng tốc khởi nghiệp toàn cầu từ Facebook và được tài trợ bởi Facebook, Microsofts và Amazon. Được tin dùng bởi nhiều thương hiệu Việt Nam và Quốc tế.
Messnow có những ưu điểm gì? Tại sao nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực sự kiện, khách sạn, nhà hàng tại Việt Nam lại sử dụng Messnow? Đây là câu trả lời cho bạn:
- Giao diện hoàn toàn bằng tiếng Việt
- Có menu hướng dẫn chi tiết từng bước cài đặt và triển khai chatbot
- Tích hợp với ứng dụng nhắn tin Zalo và Zalo shop, có thể tạo chatbot trên Zalo
- Khả năng đa ngôn ngữ với hơn 50 ngôn ngữ trên toàn thế giới
- Kho ứng dụng đa dạng, giúp bạn tích hợp thêm nhiều chức năng
- Tạo và triển khai chatbot Facebook nhanh chóng, dễ dàng
- Khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên chính xác
- Kho template chuyên nghiệp với hàng trăm mẫu khác nhau được thiết lập sẵn
- Nâng cấp lên bản Pro chỉ với 199.000đ/tháng
Thống kê cho thấy đã có hơn 10.000 chatbot đã được tạo ra từ Messnow với hơn 5 triệu người dùng. Với giao diện toàn bằng Tiếng Việt, đây chắc chắn là một công cụ giúp bạn dễ dàng tạo chatbot cũng như chỉnh sửa, nâng cấp chatbot.
MANYCHAT
Đây là công cụ cạnh tranh trực tiếp với Chatfuel về tính năng cũng như công nghệ triển khai chatbot. Sau đây là những tính năng tuyệt vời mà ManyChat cung cấp khi bạn tạo chatbot bằng công cụ này:
- Hoàn toàn miễn phí và không cần sử dụng code
- Dễ dàng cài đặt lên Fanpage Facebook mà không cần tạo app hay đợi xét duyệt
- Tạo chatbot không giới hạn
- Lên kịch bản chatbot và cài đặt các tùy chọn nhanh
Ngoài ra, ManyChat còn tích hợp nhiều công nghệ thời gian thực (realtime), hỗ trợ cực tốt cho các chủ shop kinh doanh online hay livestream bán hàng. So với Chatfuel thì ManyChat cung cấp một số công cụ miễn phí sau:
- Kích hoạt chuỗi kế hoạch tiếp thị miễn phí
- Theo dõi người dùng tham gia chat tự động
- Tích hợp Zapier, có thể kết hợp với các CRM và đồng bộ hóa CSDL
Còn rất nhiều tính năng khác của ManyChat mà chúng tôi không thể đề cập hết trong bài viết này.
CHATTY PEOPLE
Với công cụ tạo chatbot ChattyPeople, bạn có thể điều khiển nó hoạt động bằng cách xây dựng một cây quyết định với các câu hỏi và câu trả lời mà bạn tạo ra. Điểm nổi bật của ChattyPeople chính là sự đơn giản.
Tuy nhiên, so với những công cụ tạo chatbot khác, ChattyPeople có những thế mạnh riêng của mình.
- Hỗ trợ chat đa phương tiện, hình ảnh, âm thanh, …
- Tích hợp với nhiều hệ thống thanh toán như Paypal, Stripe, …
- Hỗ trợ tốt cho và đồng bộ từ nhiều nguồn như trên Website, Facebook, Shopify,…
- Tích hợp các nền tảng thương mại điện tử như OpenCart, Magento và WooCommerce.
- Cho phép đẩy thông báo khi bạn có các chương trình khuyến mại.
Với ChattyPeople, người dùng của bạn có thể đặt hàng mà không cần rời khỏi Facebook Messenger. Thậm chí bạn có thể chỉ định chính xác sản phẩm hoặc dịch vụ nào bạn muốn hiển thị cho người dùng dựa trên các câu hỏi mà họ yêu cầu.
HARAFUNNEL
Được tài trợ bởi Haravan, giúp bạn đưa khách hàng tiềm năng ở các kênh tiếp xúc vào luồng chăm sóc và tương tác trực tiếp 24/7 ngay trên Facebook Messenger.
Tính đến tháng 6/2018, có hơn 35.000 Facebook Messenger Bots đã được tạo bằng Harafunnel. Được tin dùng bởi hơn 15.000 doanh nghiệp và thương hiệu.
- Ưu điểm nổi bật nhất của Harafunnel chính là:
- Giúp bạn tạo phễu bán hàng tự động và chăm sóc khách hàng tiềm năng
- Hoàn toàn miễn phí
- Giao diện khởi tạo chatbot bằng tiếng Việt
- Đội ngũ support nhiệt tình, hỗ trợ 7 ngày trong tuần
- Quản lý Comments và Inbox hiệu quả
- Có nhiều công cụ và tính năng hỗ trợ đa dạng
Hãy tận dụng chatbot như một công cụ này thu thập dữ liệu khách hàng đa kênh, chă sóc khách hàng tự động 24/7 và có thể thiết lập quy trình marketing tự động.
